AI Pre-Hearing System

AIが事前ヒアリングを自動化する。

顧客との対話をAIチャットが代行し、構造化レポートとして即時生成。商談・支援業務の初動を抜本的に効率化します。

ヒアリング業務の課題

サービス提供の現場では、初回ヒアリングに多くの課題が存在しています。

AI事前ヒアリングが解決する、6つの価値。

AIが自然な会話でヒアリング
Anthropic Claude が質問テンプレートに基づき、顧客の回答に応じて柔軟に対話。定型アンケートでは引き出せない本音や背景情報まで収集します。
構造化レポートを自動生成
ヒアリング終了後、AIが会話内容を分析し、サマリー・重要ポイント・セクション別詳細のレポートを自動生成。メモ整理の手間がゼロに。
リンク1つで即時開始
管理者がテンプレートからリンクを生成し、メールやチャットで送付するだけ。顧客はログイン不要、アクセスするだけでヒアリングを開始できます。
24時間いつでも対応可能
日程調整が不要。顧客の都合のよいタイミングでヒアリングに回答でき、担当者・顧客双方の負担を大幅に軽減します。
セキュアなアクセス管理
トークンベースの認証で、有効期限付きのセキュアなアクセスを実現。顧客のプライバシーを保護しながら、安全に情報を収集します。
スケーラブルな運用設計
1人の担当者が管理できるヒアリング数に上限なし。件数が増えてもシステムで対応でき、チーム全体の生産性を向上させます。

最短数分で運用開始。シンプルな4ステップです。

業種を問わず、初回ヒアリングがある業務すべてに対応します。

Technology

導入のご相談はお気軽にお問い合わせください。